Refund policy

📝 Política de Cambios y Devoluciones – Idilio de Liss

1. No se admiten cambios ni devoluciones

Por motivos de higiene y salud, no aceptamos cambios ni devoluciones de prendas íntimas (braguitas, tangas, bodies, pijamas, ligueros), conforme a la normativa vigente en España y al estándar adoptado por marcas europeas del sector.

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2. Únicamente en caso de defecto o tara

Si recibes un producto con defecto de fabricación, contáctanos en las primeras 24 h tras la entrega:

1. Adjunta foto del defecto

2. Indica tu número de pedido

3. Evaluaremos el caso y, si procede, podrás optar por:

 

a.  Cambio por otro artículo (mismo modelo o similar)

b.  Reembolso del importe pagado

 

 

En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de envío de devolución del artículo defectuoso.

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3. Importante: tallas según contorno, no copa

En la descripción de cada prenda aclaramos que la talla del brasier se basa en tu contorno (S, M, L), no en la copa.

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4. Plazos y condiciones

En caso de devolución por defecto, tienes hasta 24 h desde la entrega para comunicarlo.

En caso de devolución aprobada, reembolsamos el importe en un plazo máximo de 7 días hábiles tras recibir el producto, utilizando el mismo método de pago.

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5. Cómo gestionar una reclamación

1. Escríbenos a: idiliodeliss@gmail.com

2. Incluye:

a. Número de pedido

b. Fotografía del defecto

c. Breve descripción del problema

Respondemos en máximo 3 días hábiles para indicarte los siguientes pasos.

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6. Otras situaciones

a. Productos en promoción o packs: se rigen bajo esta misma política (sin cambios ni devoluciones por higiene).

b. Envíos internacionales / fuera de España: aplica lo mismo; el cliente asume el coste de envío, excepto en casos de defecto.

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✅ Resumen rápido